Refund & Returns Policy

最后更新：23/10/2026

Larp Wallet 只销售数字产品：适用于 Mac 和 Windows 的 Larp Wallet 应用、皮肤包以及 Full custom 设计服务。由于其性质，本政策与实体商品的政策有所不同。

1. 你购买的内容

所有产品均以数字方式交付。付款确认后即可下载应用和皮肤包：在订单页面、我们发送的邮件中，以及“我的账户 → 下载”中。Full custom 设计根据你发送的照片制作，并以数字方式交付。不寄送任何实物。

2. 撤回权

根据欧盟消费者法（关于消费者权利的第 2011/83/EU 号指令第 16(m) 条及各国实施该指令的法律），只要你事先明确同意并确认将失去该权利，数字内容一旦开始提供，14 天撤回权即不再适用。

结账时，你会勾选一个复选框，确认下载立即开始，并从那一刻起放弃撤回权。因此，下载可用后，我们不接受因改变主意而提出的退货或退款。

Full custom：在我们开始制作你的设计之前，你可以取消并获得全额退款。一旦开始制作，就不能再因改变主意而取消订单。

3. 我们负责解决的情况

不支持因改变主意而退货，但如果你的购买出现问题，以下情况我们会免费解决：

• 下载的文件损坏或不完整；
• 你收到的皮肤包与购买的不符；
• 24 小时内没有收到下载链接；
• 应用在符合产品页面要求的电脑和 iPhone 上无法运行，且我们的客服无法解决。

遇到这些情况，请在购买后 7 天内联系我们并提供订单号：@deflako （Telegram）。我们会发送正确的文件或协助你完成设置；如果无法解决，将为你退款。

4. 购买前须知

请先确认系统要求：macOS 14 或更高版本，或 Windows 10 / 11（64 位）；运行 iOS 18 或更高版本的 iPhone；数据线；以及已添加到 Apple Wallet 的卡片。本网站的预览即为你将收到的设计。如第 2 条所述，下载一旦可用，购买即为最终交易。

5. 联系方式

对本政策有疑问？请联系我们：@deflako （Telegram）。