Refund & Returns Policy
आखिरी अपडेट: 23/10/2026
Larp Wallet 100% डिजिटल प्रोडक्ट बेचता है: Mac और Windows के लिए Larp Wallet ऐप, स्किन पैक और Full custom डिज़ाइन सेवा। इनकी प्रकृति की वजह से यह पॉलिसी फ़िज़िकल सामान की पॉलिसी से अलग है।
1. आप क्या खरीदते हैं
सभी प्रोडक्ट डिजिटल रूप में दिए जाते हैं। भुगतान की पुष्टि के तुरंत बाद ऐप और स्किन पैक डाउनलोड किए जा सकते हैं: ऑर्डर पेज पर, हमारे भेजे ईमेल से और मेरा अकाउंट → डाउनलोड में। Full custom डिज़ाइन आपकी भेजी फ़ोटो से बनाए जाते हैं और डिजिटल रूप में दिए जाते हैं। कुछ भी शिप नहीं किया जाता।
2. वापसी का अधिकार
EU उपभोक्ता कानून (उपभोक्ता अधिकारों पर निर्देश 2011/83/EU का अनुच्छेद 16(m) और इसे लागू करने वाले राष्ट्रीय कानून) के तहत, डिजिटल सामग्री की आपूर्ति शुरू होने के बाद 14 दिन का वापसी का अधिकार लागू नहीं होता, बशर्ते आपने पहले से स्पष्ट सहमति दी हो और स्वीकार किया हो कि आप यह अधिकार खो देंगे।
चेकआउट पर आप एक बॉक्स पर टिक करते हैं कि डाउनलोड तुरंत शुरू होगा और उसी पल से आप अपना वापसी का अधिकार छोड़ते हैं। इसलिए डाउनलोड उपलब्ध होने के बाद मन बदलने पर हम रिटर्न या रिफ़ंड नहीं देते।
Full custom: जब तक हम आपके डिज़ाइन पर काम शुरू नहीं करते, आप ऑर्डर रद्द करके पूरा रिफ़ंड पा सकते हैं। काम शुरू होने के बाद केवल मन बदलने पर ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
3. हम कब ठीक करते हैं
मन बदलने पर रिटर्न संभव नहीं है, लेकिन अगर आपकी खरीद में कोई गड़बड़ है तो हम इन मामलों में मुफ़्त में ठीक करते हैं:
- डाउनलोड की गई फ़ाइल खराब या अधूरी है;
- आपको खरीदे गए पैक की जगह कोई दूसरा पैक मिला;
- 24 घंटे में आपको डाउनलोड लिंक नहीं मिला;
- प्रोडक्ट पेज की ज़रूरतें पूरी करने वाले कंप्यूटर और iPhone पर ऐप काम नहीं करता, और हमारा सपोर्ट इसे ठीक नहीं कर पाता।
ऐसे मामलों में खरीद के 7 दिन के भीतर अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमसे संपर्क करें: @deflako Telegram पर। हम सही फ़ाइल भेजकर या सेटअप में मदद करके समस्या हल करेंगे, और अगर ठीक नहीं हो सका तो रिफ़ंड देंगे।
4. खरीदने से पहले
पहले ज़रूरतें जाँच लें: macOS 14 या नया, या Windows 10 / 11 (64-बिट); iOS 18 या नए वाला iPhone; डेटा केबल; और आपके कार्ड पहले से Apple Wallet में हों। इस साइट के प्रीव्यू वही डिज़ाइन दिखाते हैं जो आपको मिलेंगे। जैसा पॉइंट 2 में बताया गया है, डाउनलोड उपलब्ध होते ही खरीद अंतिम हो जाती है।
5. संपर्क
इस पॉलिसी के बारे में सवाल? हमें लिखें: @deflako Telegram पर।