Refund & Returns Policy

Terakhir diperbarui: 23/10/2026

Larp Wallet menjual produk 100% digital: aplikasi Larp Wallet untuk Mac dan Windows, paket skin, dan layanan desain Full custom. Karena sifatnya, kebijakan ini berbeda dengan kebijakan untuk barang fisik.

1. Yang kamu beli

Semua produk dikirim secara digital. Aplikasi dan paket skin bisa diunduh segera setelah pembayaran dikonfirmasi: di halaman pesanan, dari email yang kami kirim, dan di Akun saya → Unduhan. Desain Full custom dibuat dari foto yang kamu kirim dan dikirim secara digital. Tidak ada yang dikirim secara fisik.

2. Hak pembatalan

Berdasarkan hukum perlindungan konsumen Uni Eropa (Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU tentang hak konsumen dan undang-undang nasional yang menerapkannya), hak pembatalan 14 hari tidak berlaku untuk konten digital setelah penyediaannya dimulai, asalkan kamu sudah memberi persetujuan tegas sebelumnya dan mengakui bahwa hak ini hilang.

Saat checkout kamu mencentang kotak yang menyatakan unduhan dimulai segera dan kamu melepaskan hak pembatalan sejak saat itu. Karena itu kami tidak menerima pengembalian atau refund karena berubah pikiran setelah unduhan tersedia.

Full custom: kamu bisa membatalkan dan mendapat refund penuh sebelum kami mulai mengerjakan desainmu. Setelah pengerjaan dimulai, pesanan tidak bisa dibatalkan hanya karena berubah pikiran.

3. Kapan kami memperbaikinya

Pengembalian karena berubah pikiran tidak bisa, tapi kalau ada masalah dengan pembelianmu, kami perbaiki gratis jika:

file yang diunduh rusak atau tidak lengkap;
kamu menerima paket yang berbeda dari yang dibeli;
kamu tidak menerima link unduhan dalam 24 jam;
aplikasi tidak berjalan di komputer dan iPhone yang memenuhi persyaratan di halaman produk, dan tim dukungan kami tidak bisa memperbaikinya.

Dalam kasus ini, hubungi kami dalam 7 hari setelah pembelian dengan nomor pesananmu: @deflako di Telegram. Kami akan memperbaikinya dengan mengirim file yang benar atau membantu setup, atau jika tidak bisa diperbaiki, dengan refund.

4. Sebelum membeli

Cek dulu persyaratannya: macOS 14 atau lebih baru, atau Windows 10 / 11 (64-bit); iPhone dengan iOS 18 atau lebih baru; kabel data; dan kartumu sudah ada di Apple Wallet. Pratinjau di situs ini menunjukkan desain yang akan kamu terima. Seperti dijelaskan di poin 2, pembelian bersifat final begitu unduhan tersedia.

5. Kontak

Ada pertanyaan soal kebijakan ini? Hubungi kami: @deflako di Telegram.