Refund & Returns Policy

Última atualização: 23/10/2026

O Larp Wallet vende produtos 100% digitais: o app Larp Wallet para Mac e Windows, packs de skins e o serviço de design Full custom. Por sua natureza, esta política funciona de forma diferente da de um produto físico.

1. O que você compra

Todos os produtos são entregues digitalmente. O app e os packs de skins podem ser baixados logo após a confirmação do pagamento: na página do pedido, pelo e-mail que enviamos e em Minha conta → Downloads. Os designs Full custom são feitos a partir das fotos que você nos envia e entregues digitalmente. Nada é enviado fisicamente.

2. Direito de arrependimento

Pela legislação europeia de defesa do consumidor (artigo 16(m) da Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores e as leis nacionais que a aplicam), o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a conteúdo digital depois que o fornecimento começou, desde que você tenha dado consentimento expresso prévio e reconhecido que perde esse direito.

No checkout você marca uma caixa confirmando que o download começa imediatamente e que renuncia ao direito de arrependimento a partir desse momento. Por isso não aceitamos devoluções nem reembolsos por desistência depois que o download estiver disponível.

Full custom: você pode cancelar e receber reembolso total até começarmos a trabalhar nos seus designs. Depois que o trabalho começar, o pedido não pode mais ser cancelado por desistência.

3. Quando nós resolvemos

Não há devolução por desistência, mas se algo der errado com sua compra, resolvemos sem custo quando:

• o arquivo baixado está corrompido ou incompleto;
• você recebeu um pack diferente do que comprou;
• você não recebeu o link de download em 24 horas;
• o app não funciona em um computador e iPhone que atendem aos requisitos da página do produto, e nosso suporte não consegue resolver.

Nesses casos, fale conosco em até 7 dias após a compra com o número do pedido: @deflako no Telegram. Resolveremos enviando o arquivo correto ou ajudando na instalação ou, se não for possível, com reembolso.

4. Antes de comprar

Confira primeiro os requisitos: macOS 14 ou superior, ou Windows 10 / 11 (64 bits); um iPhone com iOS 18 ou superior; um cabo de dados; e seus cartões já adicionados à Apple Wallet. As prévias deste site mostram os designs que você vai receber. Como explicado no item 2, a compra é definitiva assim que o download estiver disponível.

5. Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale conosco: @deflako no Telegram.