Refund & Returns Policy

Zuletzt aktualisiert: 23/10/2026

Larp Wallet verkauft ausschließlich digitale Produkte: die Larp Wallet App für Mac und Windows, Skin-Packs und den Designservice Full custom. Daher funktioniert diese Richtlinie anders als bei physischen Waren.

1. Was du kaufst

Alle Produkte werden digital geliefert. Die App und die Skin-Packs können direkt nach der Zahlungsbestätigung heruntergeladen werden: auf der Bestellseite, über die E-Mail, die wir dir schicken, und unter Mein Konto → Downloads. Full-custom-Designs werden aus den Fotos erstellt, die du uns schickst, und digital geliefert. Es wird nichts verschickt.

2. Widerrufsrecht

Nach EU-Verbraucherrecht (Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und den nationalen Gesetzen zu ihrer Umsetzung) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte, deren Bereitstellung begonnen hat, sofern du vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du dieses Recht verlierst.

Beim Bezahlen setzt du ein Häkchen und bestätigst, dass der Download sofort beginnt und du ab diesem Moment auf dein Widerrufsrecht verzichtest. Deshalb gibt es keine Rückgabe oder Erstattung, wenn du es dir anders überlegst, sobald der Download verfügbar ist.

Full custom: Du kannst stornieren und den vollen Betrag zurückbekommen, bis wir mit deinen Designs beginnen. Sobald die Arbeit begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, nur weil du es dir anders überlegt hast.

3. Wann wir es lösen

Rückgaben, weil du es dir anders überlegt hast, sind nicht möglich. Wenn aber mit deinem Kauf etwas nicht stimmt, lösen wir es kostenlos, wenn:

die heruntergeladene Datei beschädigt oder unvollständig ist;
du ein anderes Pack bekommen hast als gekauft;
du deinen Download-Link nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten hast;
die App auf einem Computer und iPhone, die die Anforderungen auf der Produktseite erfüllen, nicht funktioniert und unser Support das Problem nicht beheben kann.

Melde dich in diesen Fällen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf mit deiner Bestellnummer: @deflako auf Telegram. Wir lösen das Problem, indem wir dir die richtige Datei schicken oder bei der Einrichtung helfen, oder, falls das nicht möglich ist, mit einer Erstattung.

4. Vor dem Kauf

Prüfe zuerst die Anforderungen: macOS 14 oder neuer oder Windows 10 / 11 (64 Bit); ein iPhone mit iOS 18 oder neuer; ein Datenkabel; und deine Karten bereits in Apple Wallet. Die Vorschauen auf dieser Seite zeigen die Designs, die du bekommst. Wie unter Punkt 2 erklärt, ist der Kauf endgültig, sobald der Download verfügbar ist.

5. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie? Schreib uns: @deflako auf Telegram.